Agarez Patologia Cirúrgica e Molecular

Institucional:

• O Laboratório Agarez foi fundado em outubro de 2015 pelo Dr. Fernando Vaz Agarez, médico patologista, para oferecer aos médicos e pacientes serviços de anatomia patológica para pacientes com câncer. Atualmente atende os mais diversos tipos de patologia, com um trabalho sério, ético e de excelência em qualidade.

Missão: Oferecer diagnóstico confiável e preciso em anatomia patológica.

Visão: Ser referência como laboratório de anatomia patológica no Rio de Janeiro e região por meio da Qualidade na prestação do serviço, da excelência e da gestão eficiente dos recursos.

Valores:

1. Cliente em primeiro lugar

2. Ética

3. Humanização

4. Empatia

5. Comprometimento

6. Seriedade

7. Competência técnica

8. Qualidade

O Laboratório Agarez sabe que cada paciente é único e possui necessidades, capacidades, valores e crenças próprias; por isso, compreende e protege os valores culturais, psicossociais e espirituais de cada paciente. 

Você também pode e deve conhecer os seus Direitos e Deveres, ajudando-nos a cuidar de você! 

Preparamos estas diretrizes com alguns de seus Direitos e Deveres para lhe proporcionar a possibilidade de participar ativamente de nossos processos. 

Direitos do Paciente

O paciente tem direito:

1.  Receber um atendimento digno, atencioso e respeitoso, sem discriminação de raça, cor, idade, sexo, diagnóstico ou qualquer outra forma de preconceito; 

2.  De ser identificado pelo nome completo e data de nascimento; 

3.  Identificar os profissionais da instituição através do crachá visível, com nome e função; 

4. Garantia de confidencialidade das informações médicas, incluindo resultados de exames, assegurando a integridade física, individualidade e respeito aos valores éticos e culturais; 

5. O paciente tem o direito de receber informações claras, simples e compreensíveis – adaptadas a sua condição cultural – sobre o diagnóstico e exames. 

6. Segurança durante o atendimento, com assistência imediata em caso de intercorrências relacionadas aos seus exames;

7. Ter acesso a todos os procedimentos diagnósticos ofertados pela instituição, desde que sua realização seja previamente indicada por um médico responsável, quando assim for necessário.

8. Receber tratamento digno, atencioso e respeitoso da instituição de saúde, além de ter acesso aos canais de comunicação, reclamação e sugestão.

9. Exigir o cumprimento das normas de prevenção e controle de infecções pela instituição.

10. Consultar uma segunda opinião médica, quando por ele desejável, sem sofrer constrangimento pela decisão manifestada.

11. Manter sigilo dos seus dados pessoais, respeitando o sigilo profissional, desde que não acarrete riscos a terceiros ou à saúde pública; 

12. Ter acesso ao detalhamento da cobrança de seus exames, quando realizados sob regime particular;

13. Ser esclarecido quanto aos riscos e benefícios do procedimento que compõe o diagnóstico, ser orientado quanto à cobertura e/ou à responsabilidade financeira que incidirá sobre este procedimento, podendo aceitar ou não o realizar;

14. Receber informações claras, simples e adaptadas à sua condição cultural

15. Conhecer as normas e regulamentos do funcionamento do Laboratório Agarez.

16. Se paciente menor de 18 anos de idade, ter como defensores de seus interesses a mãe, o pai ou o responsável legal, que poderá participar ativamente das decisões acerca dos procedimentos diagnósticos, sendo diretamente orientado e esclarecido, exceto quando existir determinação judicial que diga ao contrário.

17. O paciente tem direito de ser informado sobre todos os direitos citados anteriormente e sobre como se comunicar com as lideranças do laboratório para obter informações, esclarecimentos de dúvidas, apresentação e reclamações.

18. Conhecer os seus direitos.

Deveres do Paciente 

É dever e responsabilidade dos clientes/ pacientes: 

1. Fornecer informações completas e precisas sobre o seu histórico de saúde e procedimentos médicos anteriores do paciente;

2. Colaborar com os profissionais de saúde e respeitar sua equipe, mantendo a limpeza e a integridade das instalações da instituição.

3. Apresentar os documentos oficiais (oficiais com foto) necessários para o atendimento e autorização médica quando solicitado.

4. Providenciar a documentação necessária para autorização do atendimento em caso de convênio médico.

5. Assumir a responsabilidade por recusar procedimentos ou descumprir orientações médicas. 

6. Respeitar os direitos dos demais pacientes e profissionais da instituição, tratando-os de forma civilizada e cortês;

7. Honrar seus compromissos financeiros com a instituição.

8. Não fumar nas dependências do laboratório.

9. Nos casos de pacientes menores de 18 anos, os deveres acima mencionados deverão ser seguidos também pelos seus pais, ou responsáveis;

10. Realizar a conferência do laudo recebido e assinar o protocolo de recebimento, quando necessário.

11. Informar se compreendeu todas as orientações recebidas, e questionar em caso de dúvidas;

12. Assumir a responsabilidade pela recusa na realização dos procedimentos, ou descumprimento das orientações prestadas pelos profissionais.